Optimierter Kundenservice: AFK Kunststoffverarbeitung mit neuem Logistikzentrum

Investition in erhöhte Informationsqualität für den Kunden bei AFK Kunststoffverarbeitung

Nähe zum Kunden heißt für AFK auch optimale Information mit einem ganzheitlichen Kundenservice, den die Finnentroper mit ihrem neuen Logistikzentrum erweitert und verbessert haben.

Warteschleifen. Sprachcomputer. Der falsche Ansprechpartner. Eine simple telefonische Anfrage kann Zeit und Nerven kosten. Muss aber nicht. Die AFK Andreas Franke Kunststoffverarbeitung GmbH & Co. KG aus Finnentrop hat mit einem neuen Logistikzentrum ihren Kundenservice weiter optimiert. Wer als Kunde wissen will, wo sich gerade die Ware befindet oder wann der genaue Liefertermin liegt, kann sich schnell und direkt an die engagierten AFK-Kunststoffspezialisten im neu bezogenen Logistikzentrum wenden. Sämtliche Fragen rund um einen erteilten Lieferauftrag werden hier schnell, persönlich und kompetent beantwortet.

„Um Prozesse effizient zu gestalten und optimal aufeinander abzustimmen, müssen unsere Kunden die aktuellsten Daten zu ihrem Auftrag kurzfristig abrufen können. Uns ist es wichtig, sie bei allen Fragen bestmöglich zu informieren – und zwar im direkten, schnellen Kontakt mit dem richtigen Ansprechpartner“, so AFK-Geschäftsführer Andreas Franke. „Mit unserem neuen Logistikzentrum können wir jetzt derlei Anfragen im Sinne unserer Kunden noch gezielter entgegennehmen und beantworten.“ Für den nötigen Platz hat AFK mit dem Ausbau neuer Büroräume unmittelbar neben dem bestehenden Gebäudekomplex gesorgt. „So ist auch von außen klar zu erkennen, wo die Informationsfäden zusammenlaufen“, erläutert Andreas Franke die konsequente Investition in die Erweiterung.

Damit vom Auftrag bis zur Auslieferung alles wie am Schnürchen läuft, kümmern sich die südwestfälischen Kunststoffexperten im Logistikzentrum auf Wunsch auch gerne um den effizienten Versand der fertig produzierten Kunststoffteile und Kunststoffbaugruppen. „Um Lieferwege zu verkürzen und im Produktionszyklus kostbare Zeit zu sparen, liefern wir bei Bedarf direkt an den Endverbraucher mit Originalverpackung aus. Auch das gehört für uns zum selbstverständlichen Service“, betont Andreas Franke. „Wir wissen, dass es zu einer guten Partnerschaft gehört, offen auf den anderen einzugehen und gemeinsam optimale Lösungen zu finden.“ Und so bietet AFK seinen Kunden auch im neuen Logistikzentrum alles – außer eine lange Leitung.

AFK
Produkte aus Kunststoff. Für den Erfolg von Ideen.

Damit aus guten Ideen erfolgreiche Produkte aus Kunststoff entstehen, braucht es Experten. Das Spezialisten-Team der AFK Andreas Franke Kunststoffverarbeitung GmbH & Co. KG schafft aus dem vielseitigen Material hochwertige Kunststoffprodukte, wie beispielsweise Präzisions-Spritzgussteile oder vollendete Lösungen für thermoplastische Anwendungen, nach Maß. Europaweit vertrauen Unternehmen aus Healthcare, Automotive und Industrie dem Know-how von AFK.
Aus innovativen Ideen lassen die Finnentroper Kunststoffspezialisten erfolgreiche Produkte entstehen – von der Planung und Konstruktion über den Werkzeugbau, die Fertigung und die Montage kompletter Kunststoffbaugruppen bis hin zur Verpackung der Kunststoffprodukte und die Versandlogistik. Durch stetige Weiterentwicklung passt sich AFK den modernen Anforderungen permanent an. Großes Engagement, optimale Kundenberatung, umfassender Service und perfektes Teamwork sichern höchste Qualität und effiziente, wirtschaftliche Produktionsabläufe. Für den Erfolg von Ideen.

www.afk-kunststoff.de

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