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Experten beraten Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen, bei der Verbesserung der digitalen Kundenansprache sowie bei der Steigerung der Vertriebseffizienz Thomas Hamele leitet das CRM-Team bei Horváth & Partners Die Digitalisierung führt in vielen Wirtschaftszweigen zu mehr Wettbewerb durch innovative Start-ups. Die etablierten Unternehmen erkennen, dass sie mehr tun müssen,Artikel lesen

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Mittelständische Unternehmen beschäftigen sich heute intensiv mit der Frage, welche wertvollen Daten innerhalb der Firma vorhanden sind, welche weiteren Daten sich „sammeln“ lassen und wie man diese sinnvoll miteinander verknüpft oder anreichert. Sebastian Amtage, Gründer und Geschäftsführer von b.telligent. „Die Digitalisierung und die Verwendung von Daten ermöglichen es heute, sämtlicheArtikel lesen

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SugarCRM bringt Kompetenz der Versicherungsinitiative in die Offensiven der Competence Site ein! Köln, April 2016. Die Versicherungswirtschaft steht vor großen Herausforderungen: Prämien stagnieren, die Zinsen bleiben niedrig und die meisten Kosteneinsparungen sind bereits erfolgt. Die Kunden ihrerseits werden immer unabhängiger und wechselbereiter. Hochwertige Informationen und aktuelle Vergleichsangebote zum Versicherungswechsel sindArtikel lesen

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Checkliste zur erfolgreichen Einführung einer CRM-Software Die Einführung von Customer Relationship Mangement (CRM / Kundenbeziehungsmanagement) erfordert im Vorfeld die Auseinandersetzung mit verschiedenen grundlegenden strategischen Entscheidungen. Wie sieht beispielsweise die Marktbearbeitungsstragie aus? Hat das Unternehmen eine homogene Vertriebsstruktur oder gibt es Besonderheiten, die berücksichtigt werden müssen? Wie stark sollte ein UnternehmenArtikel lesen