Beratung, Unterstützung und Soforthilfe: Der Kundenservice des Prepaid MasterCard Support-Teams

Beratung, Unterstützung und Soforthilfe: Der Kundenservice des Prepaid MasterCard Support-Teams

Der vielfältige Prepaid MasterCard Kundenservice

Freising, Dezember 2011

Wer im Internet nach Prepaid Kreditkarten sucht, stößt auf zahlreiche Kartenmodelle mit verschiedensten Funktionalitäten. Ein seriöser Anbieter von Kreditkarten auf Guthabenbasis ist die petaFuel GmbH, die in Zusammenarbeit mit der Schwäbische Bank AG namhafte Prepaid MasterCards, wie die SupremaCard, B2BCard oder MajorCard, herausgibt. Damit jeder Kunde das für ihn passende Kartenprogramm findet und keine Fragen offen bleiben, wurde das Kundenberatungs- und Kotaktangebot ausgebaut. Neben den Helpdesk-Hotlines stehen nun auch der Prepaid MasterCard Live Chat und Rückruf-Service für eine kompetente und kostenlose Beratung zur Verfügung.

Der Prepaid MasterCard Rückruf-Service: Beratung, wenn der Zeitpunkt passt

Der Prepaid MasterCard Rückruf-Service bietet Bestands- und Neukunden einen kostenlosen Rückruf zu einem Wunschtermin an. Fragen, Wünsche oder Anregungen werden unter http://www.prepaidcallback.de in das Kontaktformular eingetragen. Der Kunde wählt dabei den für ihn passenden Zeitpunkt für den Rückruf durch das Prepaid MasterCard Support-Team aus. Der Rückruf-Service bietet für Neu- und Bestandskunden einen deutlichen Vorteil. Mithilfe der Angaben im Kontaktformular ist eine besonders zielgerichtete Beratung ohne Zeitdruck möglich. Der Kunde erhält alle wichtigen Informationen zu dem von ihm gewünschten Zeitpunkt. Auch lästige Warteschleifen können mit dem Rückruf-Service umgangen werden. Selbstverständlich ist der Rückruf-Service für den Kunden unverbindlich und kostenlos.

Unterstützung in Echtzeit: der Prepaid MasterCard Live Chat

Eine weitere Möglichkeit, Fragen oder auch Probleme innerhalb kürzester Zeit zu lösen, bietet der Prepaid MasterCard Live Chat. Der Live Chat ist mit nur einem Klick bequem über die Internetseite jeder Prepaid MasterCard zu erreichen. Über den Live Chat können Kunden in Echtzeit mit dem Prepaid MasterCard Team in Verbindung treten und Fragen erklären. Der Live Chat bietet sich v.a. an, wenn während des Aufenthalts auf der Internetseite Fragen auftauchen und Hilfe benötigt wird.

Vielfältige Kontaktmöglichkeiten: In jeder Situation die richtige Beratung

Beratung, Unterstützung und Soforthilfe – durch die vielfältigen Kontaktmöglichkeiten können Interessenten und Kunden jederzeit mit dem Prepaid MasterCard Support in Verbindung treten. Von Montag bis Freitag bietet das kompetente Team ein offenes Ohr für alle Anliegen. Dr. Peter Schönweitz, Geschäftsführer der petaFuel GmbH, ist sich sicher, dass durch die Einrichtung des Rückruf-Services und Live Chats die Beratung und der Support noch an Qualität hinzugewinnen: “Selbstverständlich ist der Prepaid MasterCard Support auch weiterhin per Telefonhotline, eMail und Post zu erreichen. Durch den Rückruf-Service und den Live Chat sind nun aber zwei weitere Kontaktmöglichkeiten hinzugekommen, von denen Interessierte und Kunden eindeutig profitieren.”

Um den Kundenservice laufend zu verbessern und ein direktes Feedback der Kunden zu erhalten, wurde zudem ein übersichtlicher Fragebogen eingerichtet, der über die Prepaid MasterCard Internetseiten erreichbar ist. Für die Beantwortung der Fragen erhalten Kunden der Prepaid MasterCards selbstverständlich ein kleines Dankeschön in Form einer kostenlosen Bargeldabhebung.

Bei allgemeineren Fragen rund um Prepaid MasterCards, wie zum Beispiel zur P-Konto-Funktion und den Girokontofunktionalitäten des Online-Kontos, bietet sich ein Besuch der FAQ-Seite unter http://faqmastercard.de/de an. Dort werden Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die schufafreien Prepaid MasterCards geliefert.

Einen Überblick über das Kartenangebot der petaFuel GmbH bietet die Internetseite www.mastercard-prepaid.de.

Die petaFuel GmbH ist ein ergebnisorientierter IT Service Provider und PCI-geprüfter Kreditkartenprozessor mit Sitz in Freising. petaFuel bietet maßgeschneiderte Unternehmenslösungen in den Bereichen Softwareentwicklung, IT-unterstützte Zusammenarbeit und Business Intelligence. So leistet petaFuel zum einen Support bei internen IT-Projekten, zum anderen werden Zahlungssysteme (SSL-Banking, HBCI-Server, Online Brokering) für mittelständische und private Banken entwickelt.
Der derzeit größte Geschäftsbereich ist die kontenbasierte Zahlungsabwicklung sowie der Vertrieb der Prepaid MasterCards. Die petaFuel GmbH leitet das Processing für diese weltweit einsetzbaren, vorausbezahlten Guthabenkarten in Kooperation mit MasterCard International. Hierzu wird ein erstmalig durch die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) freigegebenes Verfahren zur papierlosen Bestellung von Prepaid MasterCards genutzt. Das Verfahren wurde von petaFuel in Zusammenarbeit mit der “Schwäbische Bank AG” Stuttgart entwickelt.
Die petaFuel GmbH ist Deutschlands erster und größter Prepaid MasterCard-Prozessor und bedient über 50.000 Endkunden mit ihren Produkten.

Kontakt:
petaFuel GmbH
Petra Köck
Münchner Str. 4
85354 Freising
petra.koeck@petafuel.de
081614060101
http://www.petafuel.de