DIRECT LINE ITALIEN WÄHLT GUIDEWIRE SOFTWARE FÜR SCHADENBEARBEITUNG AUS

Italienischer Autoversicherer setzt auf Guidewire ClaimCenter®, um das exzellente Niveau seines Kundenservice zu halten und künftiges Wachstum erfolgreich zu meistern.

DIRECT LINE ITALIEN WÄHLT GUIDEWIRE SOFTWARE FÜR SCHADENBEARBEITUNG AUS

MAILAND, Italien, und SAN MATEO, Kalifornien, 16. Februar 2012 – Direct Line Italien, der größte italienische Autodirektversicherer, und Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), ein Anbieter von Kernsystemsoftware für Schaden- und Unfallversicherer, haben heute bekannt gegeben, dass Direct Line Italien die Guidewire-Lösung ClaimCenter® als neues Schadenmanagementsystem ausgewählt hat. Mit dieser Entscheidung will das Unternehmen sein anhaltendes Wachstum stützen und der Zufriedenheit seiner Kunden auch weiterhin höchste Priorität einräumen.
Direct Line bietet seit 2002 seine Serviceleistungen in Italien an und hat sich einen Stamm von über 900.000 Kunden erarbeitet. Angesichts dieser Entwicklung suchte das Unternehmen nach einem Schadensystem, das sich den immer neuen Geschäftsanforderungen anpasst und sich – im Dienst der Kundenzufriedenheit – an Grundwerten wie höchste Qualität, Einsatzfreude und Transparenz orientiert. Direct Line Italien hat sich für Guidewire ClaimCenter entschieden, weil diese Lösung die operativen Anforderungen und Erfordernisse des Kundenservice am besten erfüllt.

“Wir haben Guidewire ClaimCenter ausgewählt, um das Wachstum unseres Unternehmens in den kommenden Jahren steuern zu können, und sind davon überzeugt, dass uns dies durch den Einsatz von ClaimCenter auf effektive Weise gelingen wird”, so Jamie Brown, CEO, Direct Line Italien. “ClaimCenter wird unsere Fähigkeiten zur Unterstützung des Wachstums ausweiten, liefert neue Möglichkeiten zur Steigerung der operativen Effizienz und versetzt uns in die Lage, das exzellente Niveau unseres Kundenservice auch weiterhin zu halten.”
“Direct Line ist durchweg führend in Bezug auf die schnelle Bearbeitung von Kundenansprüchen und erhielt vor kurzem die italienische Auszeichnung für die höchste Kundenzufriedenheit”, erklärt Leonardo Martinelli, Director of Claims, Direct Line Italien. “ClaimCenter wird Direct Line dabei unterstützen, weiterhin Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten, indem die operativen Schadenprozesse effizienter, sowie die Qualität der Kundenkommunikation verbessert werden.”
“ClaimCenter baut auf einer modernen Technologieplattform auf und ist umfassend kompatibel mit unserer IT-Architektur und unseren IT-Standards. Dank verschiedener Schnittstellentypen lässt sich die Guidewire-Lösung problemlos mit unseren übrigen Anwendungen und Dienstleistungen integrieren”, erläutert Farhad Sabzevari, Director of Information Technology, Direct Line Italien. “Dabei vollziehen wir mit ClaimCenter einen wichtigen Schritt auf unserer IT-Roadmap in Bezug auf die Überprüfung und Modernisierung unserer Applikationslandschaft.”
“Die zahlreichen weltweiten Projekterfolge von Guidewire und die bewährte Funktionalität von ClaimCenter liefern ein solides Fundament, mit dem Direct Line Italien seine wachsenden Geschäftsanforderungen bewältigen kann”, kommentiert Pascal Galassi, Southern Europe Sales Director, Guidewire. “Wir freuen uns, Direct Line und dem italienischen Markt dieses Potential jetzt zur Verfügung stellen zu können.”
Guidewire ClaimCenter® ist ein führendes System, das alle Aspekte des Schadenmanagements abdeckt und von Grund auf für die spezifischen Anforderungen heutiger Schaden- und Unfallversicherer konzipiert wurde. Durch die flexiblen Geschäftsregeln von ClaimCenter können Schadenorganisationen ihre bevorzugten Bearbeitungsverfahren festlegen, umsetzen und kontinuierlich verbessern. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, ihre Schadenprozesse wirksam zu optimieren und zu kontrollieren. ClaimCenter wird von Versicherern aller Größen und Produktlinien eingesetzt, um Tempo und Genauigkeit zu steigern, die Regulierungskosten zu senken und ein proaktives Schadenmanagement zu ermöglichen. Die Guidewire-Lösung wird als eigenständiges System oder als Teil der Guidewire InsuranceSuite? angeboten und kann mit den vorhandenen Altsystemen oder Drittanwendungen von Versicherern integriert werden.

Über Direct Line

Direct Line wurde 1985 gegründet und entwickelte sich zum ersten britischen Versicherer, der das Telefon als wichtigsten Kommunikationskanal nutzte. Der Direktversicherer bietet seinen Kunden telefonisch oder online Deckungen in den Sparten Kraftfahrt, Hausrat/ Gebäude/Privathaftpflicht sowie Reise und Haustier an. Das Unternehmen gehört zu RBS Insurance, dem führenden britischen Versicherer der Sparten Kraftfahrt und Hausrat/Gebäude/Privathaftpflicht und ist eine 100%ige Tochter der Royal Bank of Scotland Group. In Italien ist Direct Line die Nr. 1 unter den Direktversicherern der Kraftfahrtsparte.

Über Guidewire Software

Guidewire Software ist ein Anbieter von Kernsystemsoftware für die weltweite Schaden- und Unfallversicherungsbranche. Guidewire-Lösungen werden für ein Höchstmaß an Flexibilität und Skalierbarkeit entwickelt. Durch ihren Einsatz können Versicherer hervorragenden Service bieten, Marktanteile ausbauen und Betriebskosten senken. Die Guidewire InsuranceSuite? besteht aus Guidewire PolicyCenter®, Guidewire ClaimCenter® und Guidewire BillingCenter® und deckt alle wichtigen Funktionsbereiche des Versicherungsgeschäfts ab – Underwriting, Policierung und Bestandsführung, Schadenbearbeitung sowie In-/Exkasso und Provisionierung. Die Unternehmenszentrale von Guidewire befindet sich im kalifornischen San Mateo. Weitere Standorte sind Beijing, Dublin, Hongkong, London, München, Paris, Sydney, Tokio und Toronto. Weiterführende Informationen erhalten Sie unter www.guidewire.de und www.guidewire.com

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dstott@guidewire.com

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Marketing Coordinator DACH
Guidewire Software GmbH
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jneumann@guidewire.com

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HINWEIS: Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire InsuranceSuite, “Deliver Insurance Your Way” und das Logo von Guidewire sind Marken oder eingetragene Marken der Guidewire Software, Inc.

Guidewire ist ein führender Anbieter von flexiblen Kernsystemen ausschließlich für Schaden- und Unfallversicherer weltweit.
Mit Hilfe der Software von Guidewire können Versicherungsunternehmen Versicherungsprodukte nach eigenen Vorstellungen gestalten und anbieten. Die Guidewire Insurance Suite? besteht aus Guidewire PolicyCenter®, Guidewire BillingCenter® und Guidewire ClaimCenter® und deckt den gesamten Lebenszyklus einer Police ab, einschließlich Underwriting, Policierung, Bestandsführung, In-/Exkasso sowie Provisionierung und Schadenbearbeitung.
Die Unternehmenszentrale von Guidewire befindet sich in San Mateo, Kalifornien, USA. Weitere Standorte sind Hongkong, London, München, Paris, Sydney, Tokio und Toronto. Mehr Informationen finden Sie unter http://www.guidewire.de oder www.guidewire.com.

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