Die Philosophie der Detektei Lentz® ist es, für ihre anspruchsvollen Mandanten gleichbleibend hohe Ergebnisse zu erzielen. Damit dieses keine leere Behauptung bleibt, sondern tatsächlich auch fachlich und unabhängig nachgewiesen wird, hat die Detektei ein Qualitätsmanagement-System (QM-System) eingeführt und wurde hierfür vom TÜV nach der strengen, europaweit gültigen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 bereits erstmals im Jahr 2003 erfolgreich geprüft und zertifiziert.
Damit ist nicht nur sichergestellt, dass alle Aufträge der Detektei Lentz® nach den gleichen strengen Qualitätsmaßstäben bearbeitet werden und jeder Mandant die optimale Leistung des Unternehmens bis zur endgültigen Lösung des Problems erhält.

Insbesondere wird im Rahmen des Qualitätsaudits durch die neutralen und erfahrenen Prüfer (Auditoren) des TÜV-Rheinland auch die Mandantenzufriedenheit geprüft.
Dies geschieht durch eine Befragung der Mandanten nach Auftragserledigung durch externe, erfahrene Interviewer.
Im vergangenen Jahr wurden so 554 Mandanten der Detektei Lentz nach ihrer Erfahrung mit eben der Detektei Lentz® telefonisch befragt:
1.90,0% (499 Mandanten) gaben an, mit der Leistung der Detektei Lentz ?vollkommen zufrieden? gewesen zu sein.
2.Weitere 4,0% (22 Mandanten) gaben an, ?insgesamt zufrieden? zu sein.
3.Beachtliche 85,1% (471 Mandanten) gaben an, dass sie die Detektei Lentz ?bei Bedarf weiterempfehlen? würden.
Das entspricht rund 94% (521 Mandanten) insgesamt zufriedener Mandanten und zeigt, dass 9 von 10 Mandanten die Detektei Lentz weiter empfehlen würden.
Zusätzliche Informationen zu dem Unternehmensziel der Detektei Lentz ?Zufriedene Mandanten? finden Sie unter http://www.lentz-detektei.de/zufriedene-mandanten.html.Artikel lesen