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Bei der aktuellen Studie von ServiceValue, einem der führenden Analyse-Institute, in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST von Focus-Money wurden 698.472 Kundenurteile ausgewertet, um herauszufinden, welche Unternehmen Kunden an sich binden können. Als Hotelbuchungsportal erhält ehotel® das Prädikat „herausragend“ und liegt mit „hoher Kundentreue“ deutlich über dem Durchschnitt der 2.331 Unternehmen ausArtikel lesen

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Zum dritten Mal überzeugt die Hotelbuchungsplattform ehotel® mit seinem hervorragendem Kundenservice bei Deutschlands größtem Service-Ranking der Analyse-und Beratungsgesellschaft Service Value in Kooperation mit der Zeitung Die Welt und der Goethe-Universität Frankfurt am Main. Mit einem überdurchschnittlichen Service Experience Score hat sich ehotel® nicht nur für den „Club der Besten“ qualifiziert,Artikel lesen

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Die Meinung der Kunden und Gäste für das Qualitätsmanagement nutzen: mit der Softwarelösung e-QSS touch by Neumann

Die Befragung von Zielgruppen hat sich in vielen Bereichen der Wirtschaft etabliert, um Leistungen gezielt weiterzuentwickeln. Der Einsatz einer elektronischen Lösung wie e-QSS touch by neumann senkt den Aufwand und die Kosten dafür sehr deutlich und erhöht stark die Effizienz von Befragungen.Artikel lesen