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Unternehmen müssen ihre Kund:innen und deren Bedürfnisse verstehen, um zielgerichtetes Marketing zu betreiben. Aktuell wird mit der Generation Z eine Zielgruppe relevant, die hohe Anforderungen sowohl an Marken als auch an Arbeitgeber stellt. Mihriban Sentürk erklärt in ihrer bei Academic Plus erschienenen Publikation “ Das digitale Kaufverhalten der Generation Z.Artikel lesen

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Enghouse Interactive setzt auf ein professionelles Partnernetz und die Integration von Social Media in seine Kundeninteraktionslösungen. Bernd Schotten, Channel Sales Director für Zentral- und Osteuropa von Enghouse. Bild: Enghouse Frankfurt am Main, 07. Oktober 2014 – Die Social-Media-Integration bei der Kundeninteraktion ist eine der wichtigsten Herausforderungen im Bereich Contact Center.Artikel lesen

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Der Bonner FID Verlag veranstaltet in diesem Jahr erstmals den Wettbewerb „Bestatter des Jahres“. Bestattungsunternehmen mit guter Unternehmenskommunikation können sich bis Ende August 2013 dafür bewerben. Die Award-Verleihung findet im Rahmen des 2. Deutschen Bestatter Kongresses 2013 statt. Bestattungsunternehmen, die ihre Unternehmenskommunikation insbesondere auch in den sozialen Medien gestalten, könnenArtikel lesen

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In vielen Unternehmerfamilien gibt es Streit um die Nachfolge Übergabeberater Dr. von Hein Hannover. Jedes Jahr werden in Deutschland 22.000 mittelständische Betriebe an einen Nachfolger übergeben – oder auch nicht, weil die Nachfolger aus der Familie plötzlich keine Lust mehr auf den Stress haben, den die Eltern mit ihrem BetriebArtikel lesen