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Experten beraten Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen, bei der Verbesserung der digitalen Kundenansprache sowie bei der Steigerung der Vertriebseffizienz Thomas Hamele leitet das CRM-Team bei Horváth & Partners Die Digitalisierung führt in vielen Wirtschaftszweigen zu mehr Wettbewerb durch innovative Start-ups. Die etablierten Unternehmen erkennen, dass sie mehr tun müssen,Artikel lesen

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Checkliste zur erfolgreichen Einführung einer CRM-Software Die Einführung von Customer Relationship Mangement (CRM / Kundenbeziehungsmanagement) erfordert im Vorfeld die Auseinandersetzung mit verschiedenen grundlegenden strategischen Entscheidungen. Wie sieht beispielsweise die Marktbearbeitungsstragie aus? Hat das Unternehmen eine homogene Vertriebsstruktur oder gibt es Besonderheiten, die berücksichtigt werden müssen? Wie stark sollte ein UnternehmenArtikel lesen